Influence of the Environment on Controlling Nursing Staff Performance and Satisfying Users of the Neonatology Services at the San Vicente de Paul Hospital.
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Abstract
This article is the result of a research process that was performed as it relates to the environment for internal control of newborn services at the San Vicente de Paul Hospital as part of the the Costa Rican Social Security Institute in Heredia, Costa Rica. The study was carried out in 2013.
Initially, the study encompassed issues related to the origin of the concept “internal control system” and how it is insitutionalized in Costa Rica.
Subsequently, the problem appeared with the research, its importance and the study background to continue with the objectives that guided the research, the methodological strategy used, the results of the research process, and finally the conclusions and recommendations.Article Details
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